Gestão em saúde: clima organizacional como fator estratégico para a melhoria contínua da qualidade dos serviços

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo analisar o clima organizacional como fator estratégico para a melhoria contínua da qualidade dos serviços em instituições de saúde. Adotou-se uma abordagem qualitativa, com a participação de 24 profissionais de diferentes áreas da saúde, selecionados de forma intencional, que responderam a entrevistas semiestruturadas. A análise dos dados foi realizada por meio da técnica de Análise de Conteúdo, possibilitando identificar percepções, desafios e sugestões relacionadas ao ambiente organizacional. Os resultados indicaram que fatores como comunicação interna eficiente, liderança humanizada, reconhecimento profissional, apoio emocional e boas condições de trabalho são essenciais para a construção de um clima positivo, enquanto a falta desses elementos contribui para o estresse ocupacional, a desmotivação e a queda na qualidade dos serviços. Conclui-se que a gestão estratégica do clima organizacional é fundamental para promover a satisfação das equipes, a excelência assistencial e a sustentabilidade das instituições de saúde, sendo imprescindível a implementação de práticas contínuas que valorizem os profissionais e favoreçam um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.