Strategi Komunikasi Pemadam Kebakaran dalam Membangun Citra Positif Masyarakat Kota Bogor

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi komunikasi yang diterapkan oleh Hubungan Masyarakat (Humas) Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar) dalam upaya membangun citra positif di kalangan masyarakat Kota Bogor. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi secara langsung kepada informan, yakni staf koordinator Divisi Umum dan Kepegawaian Damkar Kota Bogor serta pihak-pihak lain yang memahami proses komunikasi dalam organisasi tersebut. Analisis data menggunakan metode kualitatif yang bertujuan menggambarkan hasil temuan secara menyeluruh berdasarkan teori-teori yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas Damkar menjalankan peran yang baik dan terarah dalam membangun citra positif melalui pemanfaatan media sosial serta kolaborasi aktif dengan masyarakat dan berbagai institusi. Strategi komunikasi yang dirancang secara terstruktur dan berbasis partisipasi publik terbukti efektif dalam memperkuat citra positif Damkar di tengah masyarakat Kota Bogor.