Penerapan E-Government Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Melalui Aplikasi "APEKESAH" Di Kota Batam

Abstract

E-government merupakan salah satu bentuk dari implementasi pelayanan publik berbasis teknologi informasi dan komunikasi dengan memanfaatkan teknologi informasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik pada lingkup pemerintahan. E-Government melalui aplikasi APEKESAH ini merupakan suatu inovasi dalam meningkatkan pelayanan publik yang dibuat oleh Pemeirntahan Kota Batam untuk memudahkan masyarakat dalam melakukan pengaduan terhadap kejadian atau permasalahan yang di Kota Batam dengan menyampaikan aspirasi, kritik serta saran apabila OPD kurang efektif dalam memberikan pelayanan publik.