Modelo de Gestión de la innovación para Empresas Turísticas Cubanas: integración de sostenibilidad y tecnología

Abstract

El turismo en Cuba enfrenta desafíos históricos y contemporáneos, como la necesidad de diversificar productos y servicios, adoptar nuevas tecnologías y mantenerse alineado a la sostenibilidad. Este trabajo propone un modelo de gestión de la innovación para empresas turísticas cubanas, enfocado en incrementar la competitividad, integrando la identidad cultural con herramientas digitales accesibles y prácticas sostenibles, adaptado a las particularidades del contexto cubano. Materiales y Métodos: Se empleó una metodología mixta que parte de la revisión documental de políticas turísticas cubanas, modelos internacionales y las reglamentaciones establecidas por el Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente sobre innovación y empresas innovadoras. Estudios de caso en empresas turísticas, mediante entrevistas y encuestas, técnicas de trabajo en grupo de expertos para validar variables clave (tecnología, capacitación, sostenibilidad), el análisis DAFO para identificar oportunidades y amenazas y el método capacitación-acción. Resultados: El modelo propuesto se estructura en cuatro elementos fundamentales: flexibilidad organizacional: para agilizar y mejorar los procesos, tecnología accesible: uso de plataformas online y sistemas de reservas vía SMS adaptados a la infraestructura existente en Cuba, sostenibilidad comunitaria: vinculando a los actores locales en la cadena de valor y capacitación continua: programas de formación en innovación con alta satisfacción de los trabajadores. Discusión: Se resalta que, aunque el modelo responde a necesidades urgentes del contexto cubano, su implementación y éxito dependen de alianzas entre estatales y privados, vínculo entre empresas y universidades, la búsqueda de diversas fuentes de financiamiento incluido el externo y la formación del capital humano. Palabras clave: Modelo de gestión, innovación turística, sostenibilidad, tecnología, sector turístico cubano.