Comunicación organizacional interna en Instituciones de Educación Superior: propuesta metodológica

Abstract

La comunicación en las Instituciones de Educación Superior (IES) se considera un tema de impacto para Latinoamérica. Su planificación estratégica tributa a todos los procesos universitarios. Se presenta un marco referencial con definiciones sobre la categoría gestión de la comunicación organizacional interna, se identifican elementos constitutivos: mensajes, canales, redes y flujos; que permiten identificarla como sistema y proceso que tiene lugar en el accionar cotidiano de las organizaciones. Posteriormente, la metodología propone desarrollar una revisión sistemática sustentada en la perspectiva cualitativa. Para ello se formuló una pregunta de investigación y se establecieron criterios de selección que orientaron el proceso de búsqueda de artículos de calidad para la investigación y coherente con su finalidad. La revisión sistemática arrojó un total de ocho artículos para ser procesados. Entre los resultados se constata que, en la gestión de la comunicación organizacional de las IES, se deben considerar elementos de la cultura corporativa: misión, visión, objetivos y liderazgo. Finalmente, se diseña una propuesta metodológica en la que se contrastan los elementos teóricos sobre la comunicación organizacional interna, expuestos en el marco de referencia, con resultados de investigaciones que toman como centro dicha categoría en los ámbitos internos de las IES.