AVALIAÇÃO ERGONÔMICA DO TRABALHO: ESTUDO DE CASO NO SETOR DE SERVIÇOS ACADÊMICOS DE UMA IES

Abstract

A ergonomia consiste no fundamento teórico responsável pela avaliação e disseminação doconhecimento necessário para o diagnóstico das condições ambientais do trabalho. Avalia arelação do homem com seu ambiente de trabalho, de modo a oferecer um contexto laboralsaudável, que permita uma ampliação do bem-estar dos trabalhadores, e a consequenteincrementação da produtividade. A partir disso, o presente trabalho visa estabelecer umaanálise ergonômica do trabalho no setor de serviços de atendimento de uma Instituição deEnsino Superior (IES). A pesquisa consiste em um estudo de caso exploratório-descritivo, decaráter qualitativo e quantitativo. Utilizou-se questionários semiestruturados, visitas in loco eaferições de agentes de risco (ruído, iluminação, temperatura e umidade) previstos em norma.Duas perspectivas foram analisadas: as mensurações baseadas nos fundamentos da NR 17,NBR 10152 e NBR 5413; e a perspectiva do trabalhador quanto as suas condições detrabalho. Verificou-se que apesar das condições de trabalho encontrarem-se em um nível deadequação satisfatório, alguns fatores de risco obtiveram medidas abaixo dos parâmetros dasnormas, fato que exige um maior comprometimento da organização com o ajuste dessesrequisitos. Além disso, no paralelo estabelecido entre as exigências normativas e a perspectivados trabalhadores, observou-se que será necessária uma adaptação eficiente das condições detrabalho como forma de otimizar a produtividade e o próprio ambiente de trabalho.