Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Mal Pelayanan Publik Di Kota Payakumbuh

Abstract

Peningkatan kualitas pelayanan publik terus diupayakan pemerintah dalam menjawab permasalahan masyarakat yang semakin komplek. salah satu bentuk upaya pemerintah dalam peningkatan pelayanan publik yaitu dengan adanya Mal Pelayanan Publik. mal pelayanan publik hadir sebagai wadah dalam pelaksanaan berbagai jenis pelayanan yang ingin diakses oleh masyarakat. mal pelayanan publik mengintegrasikan segala jenis pelayanan yang bisa diakses masyarakat hanya pada satu tempat. salah satu daerah yang telah menerapkan dan mendirikan mal pelayanan publik yaitu Kota Payakumbuh seperti yang ingin dibahas oleh penulis dalam artikel ini.