Metodología para la gestión de gobernanza en destinos turísticos inteligentes

Abstract

El desarrollo tecnológico mundial ha contribuido al auge de nuevos modelos de gestión como los destinos turísticos inteligentes, en el cual se ha considerado a la gobernanza como un eje determinante en el éxito de su implementación. La gobernanza está centrada fundamentalmente en la participación social, la toma de decisiones y la transparencia. El análisis de las propuestas metodológicas actuales se realizó empleando métodos teóricos y estadísticos como el método Ward y medida de Chi-cuadrado para determinar la correlación entre autores, a través del software IBM SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) para el análisis de conglomerados y el software UCINET para determinar las coincidencias entre los criterios de autores sobre la base de un análisis de correlación utilizando el software SPSS y tomando en la similitud una escala binaria. Se analizaron 26 propuestas precedentes sobre la gestión de gobernanza y se determinó que existen carencias metodológicas en ellas, por lo que se decidió como objetivo de la presente investigación diseñar una metodología de gestión de la gobernanza en destinos turísticos inteligentes. Se obtuvo como resultado una metodología de seis etapas que incluye la propuesta de los indicadores necesarios para el análisis, así como una escala de medición de los ítems. Esta metodología de gestión de gobernanza en destinos turísticos permite disponer de una herramienta de gestión turística para desarrollar el modelo de gestión de destinos turísticos inteligentes.