Optimalisasi Instagram Humas Inspektorat Provinsi Jawa Barat sebagai Media Komunikasi Publik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran Instagram dalam optimalisasi komunikasi publik oleh Humas Inspektorat Provinsi Jawa Barat. Latar belakang penelitian ini berangkat dari kebutuhan instansi pemerintah untuk memanfaatkan media sosial sebagai alat komunikasi yang efektif dan responsif di era digital. Instagram dianggap sebagai media yang strategis untuk menjangkau masyarakat luas dengan cara yang lebih interaktif dan transparan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi akun Instagram, dan analisis konten unggahan. Hasil penelitian mengungkap bahwa pengelola Instagram berperan aktif dalam merancang konten yang informatif dan menarik, menggunakan fitur-fitur Instagram untuk mendorong partisipasi publik, serta merespon masukan dari masyarakat secara cepat. Namun, terdapat kendala dalam hal sumber daya dan variasi konten yang perlu diperbaiki agar komunikasi publik lebih optimal. Penelitian ini menegaskan pentingnya strategi konten yang terencana dan interaksi yang berkelanjutan untuk meningkatkan efektivitas Instagram sebagai media komunikasi publik.