Trabajo Social y Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC): Una revisión crítica para repensar la intervención profesional

Abstract

Este artículo realiza una revisión crítica de la relación entre el Trabajo Social y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), en un contexto de hegemonía neoliberal, modernización del Estado y digitalización de las políticas sociales. A partir de una revisión histórico-cronológica de la literatura producida desde la disciplina, se evidencia la incorporación predominantemente instrumental de las TIC en la intervención profesional, lo que ha limitado su potencial emancipador. Se argumenta que el Trabajo Social debe transitar desde una visión funcional hacia una comprensión crítica de la tecnología, inspirada en la teoría crítica de Andrew Feenberg. Esta perspectiva permite problematizar los dispositivos tecnológicos como artefactos sociales atravesados por intereses ideológicos, y desde allí se plantea la urgencia de repensar la intervención profesional en entornos digitalizados. Finalmente, se proponen desafíos teóricos, éticos y operativos para el desarrollo de una intervención profesional en contextos marcados por profundas desigualdades sociales y digitales.