Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Barabai Kabupaten Hulu Sungai Tengah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan bagaimana kinerja pegawai dalam pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Barabai Kabupaten Hulu Sungai Tengah. Penelitian ini menggunakan kualitatif dengan jenis deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, serta dokumentasi. Data diperoleh dari informan yang dipilih melalui metode purposive sampling. Setelah data terkumpul kemudian dianalisis dengan teknik reduksi data, penyajian data penarikan kesimpulan dan verifikasi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai dalam pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Barabai Kabupaten Hulu Sungai Tengah baik. Kinerja pegawai Pada Kantor Kecamatan Barabai Kabupaten Hulu Sungai Tengah baik. Hal ini dapat dilihat dari indikator hasil kerja, keterampilan dan kemampuan, produktivitas kerja, jumlah tugas yang diselesaikan, waktu pelayanan, kemaksimalan waktu, menghargai waktu dalam efektivitas pelayanan, dan Tanggung jawab pegawai. Faktor penghambat yaitu masih kurangnya sumber daya manusia dan kurangnya sarana dan prasarana akibat dari bencana banjir dan belum semua barang terganti. Faktor pendorong dapat dilihat dari tempat informasi yang tersedia untuk memudahkan masyarakat dalam pemenuhan berkas dan perhatian pegawai terhadap pengguna layanan.