Optimalisasi UMKM melalui Pemanfaatan Big Data: Digitalisasi MENATA Event Organizers untuk Transformasi Bisnis

Abstract

Pengabdian masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan daya saing MENATA Event Organizers, sebuah UMKM yang berada di kota Samarinda, melalui pemanfaatan teknologi Big Data. Kegiatan ini berfokus pada pengelolaan data pelanggan dan strategi pemasaran berbasis analitik dengan pendekatan sederhana yang mencakup pemetaan kebutuhan melalui metode wawancara dan observasi, pelatihan terpadu dengan implementasi alat seperti Google Analytics dan Google Sheets, serta evaluasi partisipatif untuk mengukur dampak. Hasilnya menunjukkan adanya pengurangan waktu pengelolaan data sebesar 25% dan terjadi peningkatan engagement media sosial sebesar 20%, yang didukung oleh analisis demografi audiens. Tantangan seperti keterbatasan infrastruktur teknologi diatasi dengan solusi yang terjangkau dan pendampingan secara langsung. Pengabdian ini mendorong perubahan sosial berupa peningkatan literasi digital dan kapasitas bisnis, menghasilkan model transformasi digital yang praktis dan dapat direplikasi oleh UMKM lain di sektor manajemen acara. Kegiatan ini memperkuat ekosistem bisnis lokal di Samarinda melalui pendekatan yang inklusif, berkelanjutan, dan berorientasi pada kebutuhan UMKM.