PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM PELAYANAN PUBLIK

Abstract

The purpose of this study is to analyze the application of Good Governance principles in public services at the Ngluyu District Office, Nganjuk Regency and to analyze the supporting and inhibiting factors in the application of Good Governance principles in public services at the Ngluyu District Office, Nganjuk Regency. Tujuan Penelitian ini untuk menganalisis penerapan prinsip – prinsip Good Governance dalam pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Ngluyu Kabupaten Nganjuk serta untuk menganalisis faktor yang menjadi pendukung dan penghambat dalam penerapan prinsip-prinsip Good Governance di pelayanan publik pada Kantor Kecamatan Ngluyu Kabupaten Nganjuk. Jenis penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Dari hasil penelitian dan pembahasan dapat di tarik kesimpulan bahwa penyelenggaraan pelayanan publik pada kantor Kecamatan Ngluyu belum sepenuhnya menerapkan, tentunya petugas dari kecamatan tetap akan menyelesaikan tugasnya sesuai dengan Standart sesuai dengan prosedur operasi standar (SOP), Berdasarkan prinsip good governance, yaitu transparansi, akuntabilitas, dan responsivitas, jika diterapkan secara efektif dan benar, pelayanan publik akan menjadi lebih baik, khususnya dalam hal administrasi, berdasarkan kepuasan masyarakat.