Impacto de la inteligencia artificial en la toma de decisiones gerenciales

Abstract

La tecnología ha desarrollado recursos que han innovado el accionar del ser humano, muestra de ello es la inteligencia artificial (IA) la cual ha tomado protagonismo en la mayor parte de los sectores productivos de la sociedad. Las empresas necesitan de una figura líder que se encargue de planificar y dirigir al grupo de personas que laboran en estos espacios productivos, dichas responsabilidades se las han asignado a los gerentes, cuyas decisiones influyen en el ambiente laboral y productivo; en la gerencia se maneja una enorme cantidad de información y sus acciones repercuten directamente en la empresa, razón por la que se ha incorporado la IA a los procesos de toma de decisiones para simplificar el trabajo del gerente en cuestiones de análisis de datos y mercado para mejorar e intervenir de manera oportuna las áreas productivas que necesiten atención. En tal contexto, este trabajo realiza una revisión sistemática de literatura sobre el impacto de la inteligencia artificial en la toma de decisiones gerenciales; se utiliza el Frameworks SALSA para el desarrollo del estudio, el mismo que consta de cuatro pasos claves para identificar la situación actual del tema.