PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM HUMAS KPKNL BEKASI DALAM MEMBANGUN CITRA INSTITUSI

Abstract

Semakin pentingnya media sosial untuk saran penyebaran informasi telah mengubah cara informasi disebarluaskan dan dimanfaatkan. Penggunaan media sosial telah menjadi fenomena besar dalam era digital ini, di mana platform-platform seperti Instagram telah menjadi salah satu alat komunikasi yang paling berpengaruh dan popular untuk membangun dan memperkuat citra institusi di mata masyarakat. Dalam konteks organisasi, penggunaan media sosial menjadi sangat penting untuk membangun citra positif dan interaksi yang lebih dekat dengan masyarakat, informasi tersebar dengan cepat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengelolaan Media Sosial Instagram Humas KPKNL Bekasi Dalam Membangun Citra Institusi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dimana data wawancara diolah menggunakan analisis tekstual dari sudut pandang informan melalui interpretasi makna. Hasil penelitian menunjukkan Kantor Pelayanan Kekayaan Negara Dan Lelang Bekasi, hanya menggunakan Instagram dan website sebagai media publikasi kehumasan, kehumasan KPKNL Bekasi dan hal ini dapat dikatakan kehumasan KPKNL Bekasi dalam menjalankan fungsi kehumasannya belum berjalan secara optimal dikarenakan hanya menggunakan media social Instagram sebagai kekuatan utama dalam publikasi kehumasan melalui social media. Kata kunci: Citra institusi, Humas, Instagram, Media Sosial, Organisasi.