Consumo colaborativo en hostales de La Candelaria (Bogotá, Colombia)

Abstract

Este artículo tiene por objetivo identificar las prácticas de consumo colaborativo de servicios de hospedaje ofrecidos por hostales de la localidad de la Candelaria, en la ciudad de Bogotá. Para tal fin se analizó una muestra de 57 hostales mediante encuestas. Se usó una metodología descriptiva y exploratoria con enfoque mixto, en la que se aplicó la triangulación metodológica para cotejar los hallazgos de las encuestas y las entrevistas a cuatro expertos en el tema. Los principales hallazgos muestran que los hostales se caracterizan por no tener más de diez años de actividades comerciales, por emplear a un bajo número de empleados, y tener administradores empíricos en la alta dirección. Además, se encontró que los hostales sí ofrecen servicios de consumo colaborativo.