Heurísticas para evaluación de usabilidad en entornos virtuales de aprendizaje

Abstract

En la evaluaci?n de la calidad de las aulas virtuales, espec?ficamente de criterios relacionados con usabilidad (que es el tema objeto de esta investigaci?n), y, teniendo en cuenta la pol?tica institucional de retenci?n y permanencia establecida por la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, as? como la necesidad de que el aprehendiente realice su proceso acad?mico de manera eficiente, eficaz, comprensible y amigable, se plantea proponer, a partir de heur?sticas de evaluaci?n de usabilidad existentes, un conjunto de criterios espec?ficos aplicables a entornos virtuales de aprendizaje (EVA) de acuerdo con algunas subcaracter?isticas de usabilidad establecidas en la norma ISO/IEC 25010:2011, las cuales fueron definidas como? comprensi?n, aprendizaje, eficiencia y atractividad; conformando un ?rbol de requisitos con una ponderaci?n; propuesta que fue sometida a validaci?n por parte de evaluadores; para finalizar con la generaci?n de una matriz ponderada de evaluaci?n heur?stica de usabilidad web preliminar que fue aplicada en aulas virtuales de la Unad.