Las redes sociales como herramienta fundamental para vender abastos en los mercados de Durán

Abstract

La pandemia y los problemas sociales ocurridos en el país han repercutido negativamente en la economía, generando que varios negocios presenten una disminución en las ventas, por ende, muchos han optado por usar las TIC para comercializar productos, consiguiendo resultados positivos. Así mismo, los mercados de abastos de Durán se vieron afectados, por consiguiente, el objetivo principal de esta investigación es presentar la relevancia que tienen las redes sociales para efectuar transacciones comerciales, así estos podrían seguir subsistiendo en un entorno que está en constante innovación. La investigación se desarrolló en los mercados “Marianita de Jesús”, “Cdla. Maldonado” y “Las Manuelas”, se utilizó un enfoque cuantitativo, un estudio tanto exploratorio como descriptivo y un diseño no experimental de tipo transversal. Para la recolección de datos se encuestaron a clientes y comerciantes pertenecientes a dichos establecimientos. Los principales hallazgos revelan que la mayoría poseen conocimientos respecto a las redes sociales, demostrando la relevancia que estas tienen en la actualidad. Además, un 78,57% de los comerciantes y un 77,09% de los clientes están interesados en utilizarlas como medio de compraventa. En definitiva, las redes sociales son un gran apoyo para realizar procesos de marketing, ventas y servicio al cliente de forma eficiente.