Strategi Komunikasi dalam Industri Pariwisata Pasca Pandemi Covid-19

Abstract

Di Indonesia sektor pariwisata lebih dikenal dunia karena memiliki banyak destinasi wisata yang tersebar di tanah air. Estetika alam dan adat istiadat menjadi daya Tarik bagi wisatawan untuk berkunjung ke Indonesia. Sejak diumumkannya pandemic Covid-19 sebagai bencana nasional, memaksa pemerintah di berbagai dunia mengambil kebijakan dan tindakan untuk menghentikan sementara kegiatan dengan menerapkan Lockdown. Penerapan lockdown sangat berdampak pada berbagai sektor, baik sektor ekonomi, sosial dan tak terkecuali sektor pariwisata. Memasuki era new normal, pemerintah Indonesia memberikan keluasaan bagi sektor pariwisata untuk melakukan pemulihan dengan beroperasi kembali disesuaikan dengan penerapan protokol kesehatan. Tujuan penelitian ini yaitu ingin mengetahui bagaimana strategi mengelola komunikasi yang dilakukan oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif/Badan Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia untuk memulihkan sektor pariwisata pasca pandemi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode studi kasus ini adalah metode penelitian yang menggunakan sumber data berbeda yang dapat digunakan untuk menjelaskan secara komprehensif berbagai aspek individu, kelompok, suatu program, organisasi atau peristiwa secara sistematis. Kesimpulan menunjukkan bahwa strategi mengelola komunikasi pasca pandemic dilakukan dengan strategi komunikasi internal dan eksternal secara sentralisasi dengan menentukan juru bicara, meningkatkan kualitas SDM, membuat kanal khusus informasi pandemi di situs internet, memberikan informasi terkini secara rutin kepada tim krisis perusahaan, menyampaikan kebijakan/SOP terkait penangganan pandemi, melakukan aktivitas virtual bersama divisi terkait. Kata Kunci: Strategi Komunikasi, Komunikasi Pariwisata, Pariwisata, Destinasi Wisata, Pandemi Covid-19