SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN

Abstract

Los Sistemas de Gestión se han constituido en el referente más utilizado y confiable en las prácticas empresariales para cumplir con las expectativas de los diferentes grupos de interés, proveen confianza y mejoran la aceptación de los clientes. Sin embargo, la implementación de varios sistemas de manera independiente ha abocado a las organizaciones a perder su eficiencia en la gestión de sistemas, situación que ha impulsado el desarrollo de propuestas metodológicas de integración de sistemas. Esta investigación tiene como objetivo realizar una revisión de los aspectos que han marcado la evolución de la integración de los sistemas de gestión, profundizando en la comprensión de las dimensiones base de las metodologías de integración y a partir de estas, presenta un análisis comparativo de los principales metodologías encontradas. La investigación es de tipo cualitativo, utilizando el método de revisión de la literatura. En la etapa de búsqueda de información se identificaron los principales artículos de estado del arte donde se describe la evolución y características del proceso de integración de sistemas de gestión. La segunda etapa consistió en una revisión a profundidad, interpretación y análisis de las principales dimensiones y metodologías de integración identificadas. Los resultados de la investigación permitieron describir el proceso de integración a partir de sus beneficios, motivadores y dificultades; identificar cuatro dimensiones conceptuales del proceso de integración: estratégica, metodológica, nivel de integración e integración de auditorías internas y comparar los principales referentes de integración: PAS 99, UNE 66177 y Handbook, ISO 9001, IUMS.