Humanizar el cuidado en tiempos de Covid-19

Abstract

Resumen Estamos ante la mayor crisis sanitaria de todos los tiempos y nosotros el personal asistencial somos los soldados de primera línea en esta batalla. Además, debemos luchar contra un enemigo desconocido que nos causa miedo, incertidumbre y soledad. Aun así, en este escenario, el paciente debe ser nuestro centro de atención, nuestros miedos y dudas no nos deben frenar en el cuidado. No importa si estamos en situaciones límite como la COVID o en cualquier otra situación. La humanización debe centrar nuestra práctica clínica. El paciente y su familia deben ser nuestro centro de actuación. En este relato, valoraremos a través de un “análisis DAFO” como herramienta de estudio que toma en cuenta las características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades) de una organización; qué hemos hecho para afrontar esta crisis, qué se puede mejorar y qué ha sido lo que nos ha permitido continuar. A la pregunta ¿Es posible humanizar en tiempos de COVID? Mi respuesta es clara. Sí, es posible. Palabras clave: humanización en la atención, covid-19, comunicación, aislamiento, paciente Summary We are facing the greatest health crisis of all time and we healthcare personnel are the frontline soldiers in this battle. In addition, we must fight against an unknown enemy that causes us fear, uncertainty and loneliness. Even so, in this scenario, the patient must be our center of attention, our fears and doubts have not stopped us from caring. It does not matter if we are in extreme situations like COVID or in any other situation. Humanization should be the focus of our clinical practice. The patient and his family must be our center of action. In this report we will assess through a SWOT analysis as a study tool that takes into account the internal characteristics (Strengths and Weaknesses) and its external situation (Threats and Opportunities) of an organization. What have we done to face this crisis, what can be improved and what has allowed us to continue. To the question ¿Is it possible to humanize in times of COVID? My answer is clear. Yes, it’s possible Keywords: humanization in care, covid-19, communication, isolation, patient