Implementasi E-Government Dalam Upaya Peningkatan Pelayanan Publik

Abstract

Implementasi e-government dalam memberikan pelayanan kepada publik sangat diharapkan demi terjalinnya komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Namun demikian, masih terdapat ketimpangan antara informasi yang diharapkan masyarakat dengan informasi yang diberikan oleh pemerintah, khususnya informasi melalui media elektronik. Keterlambatan pengembangan e-government hanya menghambat negara ini untuk mencapai cita-cita reformasi yang meningkatkan kualitas pemerintahan. pelayanan publik bagi semua orang dan pada akhirnya mempengaruhi kesejahteraan masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis implementasi e-government berdasarkan kebijakan pelayanan publik dan mengevaluasi kebijakan e-government dengan menggunakan metodologi penelitian kualitatif. Hasil dari penelitian ini adalah penggunaan dan implementasi e-government di sektor publik merupakan bentuk tanggung jawab pemerintah untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Perkembangan e-government di Indonesia sudah berjalan dengan baik, namun perlu ada perbaikan, misalnya. Di segi Infrastruktur, tata Kelola,sdm, regulasi, layanan