Alianza del Pacífico: comercio electrónico minorista y consumidores finales

Abstract

Propósito: El propósito del artículo es investigar la conducta de los consumidores fi nales de comercio electrónico minorista de los países miembros de la Alianza del Pacífi co (AP), para identifi car los produc-tos más demandados, las plataformas digitales más usadas a nivel doméstico e internacional, país de procedencia de las mercancías com-pradas, ventajas y limitaciones. Metodología: La metodología es mixta, por el análisis de variables y cifras ofi ciales, y por la realización de encuestas aplicadas a los consum-idores fi nales de Chile, Colombia, México y Perú.Resultados: Se recurre al comercio electrónico minorista como la forma más cómoda, más variada y más barata de adquirir bienes personales. Implicaciones: La participación de productos comprados entre Chile, Colombia, México y Perú, es menor al 3%. Originalidad/valor: Dar comprobación con cifras de primera mano a la situación actual del comercio electrónico minorista en la AP, desde la perspectiva de los consumidores fi nales.