Nuevos retos y competencias en la sociología del turismo

Abstract

Este artículo reflexiona sobre la comprensión del fenómeno turístico desde la investigación social en la era de los datos masivos, analizando el uso de la inteligencia artificial para identificar emociones, las redes sociales de internet para trazar perfiles de usuarios y los sistemas de puntuación para calcular valoraciones. Las nuevas prácticas de investigación, surgidas de la mercadotecnia, pueden llegar a relegar los instrumentos de medición que los científicos sociales han utilizado tradicionalmente. Condicionadas por su finalidad empresarial, estas técnicas innovadoras contienen problemas éticos y metodológicos que, en el campo del turismo, están relacionados con los intentos de analizar emociones y opiniones cuantitativamente. Problemas que pueden constituirse en objeto de análisis para la sociología del turismo.