A CONEXIDADE DOS CONSUMIDORES FRENTE AOS PROGRAMAS TELEVISIVOS

Abstract

O objetivo deste trabalho e o de aplicar a escala de conexidade e analisar possiveis relacoes com os construtos qualidade, satisfacao, boca-a-boca, lealdade e intencao de repetir. A partir de analise critica de estudos realizados, e feito o levantamento teorico que embasa as hipoteses do trabalho. Busca-se, mais objetivamente, verificar por meio de pesquisa survey , o impacto da conexidade com programas televisivos na satisfacao e, desta, na intencao de repetir, na lealdade e no boca-a-boca. Na analise dos dados, foi utilizada a modelagem de equacoes estruturais para verificar a relacao entre os construtos, dessa forma, contribuindo para melhor compreender a relacao existente entre o telespectador e os programas televisivos de canais abertos, mais especificamente, as telenovelas brasileiras. Como resultados temos a aceitacao das hipoteses levantadas no trabalho e, a partir dai, propostas para estudos futuros.