Redes sociales y Televisión Pública. La gestión de la interactividad en Radio Televisión Española (RTVE)

Abstract

La interactividad es fundamental en el desarrollo de un servicio público televisivo adaptado a la era digital y a las nuevas demandas de los consumidores. Las redes sociales se han revelado como herramientas esenciales para fomentar la participación online y transformar las relaciones con el público. Partiendo de este contexto, la siguiente investigación analiza las estrategias de interacción desarrolladas por la corporación de Radio Televisión Pública en España (RTVE) a través de sus perfiles en las redes sociales. Para ello, se ha contabilizado, en primer lugar, el número de cuentas activas en distintas plataformas y dividido en subcategorías segundo su asociación a una serie de ficción, un programa, una de las cadenas o el grupo corporativo. Se ha restringido el recuento a los perfiles sociales relacionados con el medio televisivo, excluyendo así los radiofónicos. A partir de una metodología cuantitativa se han estudiado las estrategias de 3 de sus cuentas: RTVE, TVE y RTVE.es. El objetivo principal es examinar si su nivel de interacción se corresponde con las posibilidades que ofrece el espacio online.