Resenha do livro de IASBECK, Luiz Carlos Assis (org.). Ouvidoria: mídia organizacional. São Paulo: Editora Sulina, 2012.
Flávia de Almeida MouraPedro Germano Nobre NetoBruna Rafaela Almeida da Costa
Sérgio Gabriel FajardoBruno Garcia VinholaRudimar Baldissera