Cruz Roja surge a raíz de un conflicto bélico con la finalidad de socorrer a las víctimas del mismo y localizar, mediante voluntarios, a los familiares de éstas. Con el paso de los años, la respuesta de Cruz Roja se institucionaliza y se amplia a las diferentes necesidades que emergen de la sociedad. Para uno de los colectivos más vulnerables, como son los refugiados, se crea un Programa específico para dar cobertura a sus necesidades más básicas durante el proceso de protección internacional, acompañándolos en las diferentes dificultades que se les plantea para alcanzar su integración en la ciudad.